En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se adopta la presente política.
1. Responsable del tratamiento
Jacqueline Arango Maldonado, propietaria del establecimiento de comercio Peluquería Infantil Quikatos, matrícula mercantil No. 62087 de la Cámara de Comercio de Palmira.
- Dirección: Calle 34 No. 27-72, Barrio Santa Rita, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: contacto@quikatos.co
- Teléfonos: 602 254 6348 · 320 720 1991
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mantener el contacto con nuestros clientes: nombre y apellidos del acudiente, número de teléfono móvil, correo electrónico, nombre y edad del menor atendido, e historial de citas y servicios realizados.
3. Finalidades del tratamiento
- Agendar, confirmar, recordar y reprogramar citas.
- Prestar el servicio solicitado y llevar el registro de atenciones.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Enviar información sobre promociones, novedades y servicios del establecimiento, cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Utilizamos WhatsApp para confirmar citas, enviar recordatorios y, cuando el titular lo autoriza, comunicar promociones y novedades.
La autorización para recibir estos mensajes es libre, previa y expresa. El titular puede revocarla en cualquier momento respondiendo BAJA al mismo número de WhatsApp, escribiendo a contacto@quikatos.co o solicitándolo directamente en el establecimiento. La solicitud se atiende dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Revocar la autorización para mensajes promocionales no afecta la posibilidad de seguir recibiendo confirmaciones y recordatorios de citas que el titular haya agendado.
Para la prestación de este servicio utilizamos la plataforma de mensajería de Meta Platforms, Inc., que actúa como encargado del tratamiento y puede implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de Colombia, bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa nacional.
5. Datos de menores de edad
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se realiza únicamente con la autorización previa del padre, madre o representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. Los datos del menor se limitan a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Las fotografías de menores tomadas en el establecimiento solo se publican en redes sociales o material promocional cuando el acudiente lo ha autorizado por escrito de manera específica y separada.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Las consultas y reclamos pueden dirigirse al correo contacto@quikatos.co o presentarse directamente en Calle 34 No. 27-72, Barrio Santa Rita, Palmira. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
8. Seguridad y vigencia
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservan mientras exista relación comercial con el titular y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Esta política rige desde octubre de 2026. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.